Hallo werter Besucher,

zu diesem Thema habe ich selbst recht wenig im Netz gefunden, daher möchte ich meine Erkenntnis hier mit euch teilen.

Ich möchte hier kurz das Vorgehen schildern, wie Sie bei DotProject die Benutzerrechte so definieren, dass Ihre Kunden nur Zugang zu ausgewählten Bereichen haben.

1. Rechte der Rolle “Gast” festlegen.
   Hier bitte unbedingt alle Rechte mit dem kleinen Mülltonnen-Symbol entfernen
2. Neue Firma anlegen, zu der der Benutzer gehört.
3. Neuen Benutzer anlegen:
   Hier bitte als Rolle “Gast” anwählen. Die weiteren Felder sind selbsterklärend
4. Rechte definieren
   Nun gehen Sie in die Benutzerverwaltung, und wählen den Benutzer mit dem kleinen gelben Schloss aus um hier die Rechte zu spezifizieren. Unter dem Reiter “Berechtigungen” können Sie nun die Bereiche festlegen, auf die der Benutzer Zugriff hat. WICHTIG!
   Wählen Sie bei “Modul” immer zuerst  “Firma” aus und wählen dann im PopUp die Firma. Hierfür erlauben Sie dann den Zugang im Dropdown und mit den Häkchen “Zugang” und “Anzeigen”
5. Jetzt geben Sie dem User z.B die Projekte frei.
   Dies geschieht indem Sie einfach im Dropdown “Modul” Projekt auswählen und nun geben Sie Ihm hier ALLE Zugänge frei. – DENN nur die Projekte die der Firma gehören werden dann angezeigt. Ebenso verhält es sich bei Aufgaben, Teilaufgaben usw….

Liebe Kunden,

wir haben alle täglich sehr viel zu lesen und werden von Informationen überflutet. Daher halte ich mich präzise an erklärende Stichpunkte und hoffe Ihnen ein paar kreative Ideen für den Arbeitsalltag zu schenken.

Ein Customer Relationship Management System (Kundenverwaltungssystem) von neveroff.net eingerichtet, bietet Ihnen:

• Integration in Webseiten, Shop-Systemen und Portalen über Eingabeformulare oder Beobachtung des Nutzerverhaltens
  * Sie Fragen Ihre Besucher nach Informationen über Eingabefelder oder Checkboxen. Diese werden im System hinterlegt und stehen zur Auswertung zur Verfügung. Oder Ihre Webseite wird anhand des Benutzerverhaltens automatisch erkennen welche Seiten der Besucher oft besucht, Interessen herausfiltern und für Kampagnen zur Verfügung stellen.
• Automatisches Speichern der Besucherdaten im CRM System
• Intelligente Lead-Erzeugung über Beobachtung des Nutzerverhaltens
• Kontaktpflege und Verwaltung zur Kundenbindung, zur Kundenfreude und Serviceoptimierung
• Übersicht über alle getätigten Aktionen und Kommunikationsprozesse mit dem Kunden – Wann, Warum und durch Wen
• Unterstützung, Erhaltung des Key-/Account Managements
• Informationsspeicherung: Fragen Sie doch Ihren Kunden einmal wie die Hochzeit von vor 3 Monaten war, von welcher dieser bei der Terminvereinbarung/Verschiebung gesprochen hatte
• Tagesplanung und ToDo Liste mit Kontaktverknüpfungen, Reminder und E-Mail Reminder

Vielleicht erkennen Sie die Möglichkeit, Ihren Arbeitsalltag zu optimieren und um 70 % effizienter zu gestalten. Aber nicht nur die Arbeitseffizienz spricht für ein CRM. Wirtschaftswissenschaftliche Studien und Belege beweisen den langfristigen Return on Investement bei dem Einsatz eines Kundenbindungssystems.

Gerne berate ich Sie hierzu unverbindlich.

Aus aktuellem Anlass möchte ich an dieser Stelle ein paar äußerst nützliche Informationen zu Magento veröffentlichen, die Ihnen die Entscheidung bei der Wahl zur Verwendung eines Shopsystems erleichtern sollen.  Magento ist ein besonders interessantes System, welches viele Module und Funktionen bietet und gleichzeitig auch als Open Source Variante zur Verfügung steht (Community Edition). An Professionalität fehlt es jedoch nicht.

• Ein schneller Überblick bietet die englische Feature List über Magentos grundlegende Eigenschaften.
• Der offizielle Film zur Magento Enterprise Edition:

Für dein Einstig empfiehlt es sich, die hier veröffentlichten Anfängerfehler beim Einsatz von Magento zu beachten.

Falls Sie sich noch nicht entschieden haben, welches Shopystem für Sie das richtige ist, können Sie hier einen ausführlichen Vergleich von Magento, Oxid und XT-Commerce einsehen.

Und falls Sie sich immer noch Fragen, ob Magento überhaupt die richtige Wahl für Sie ist, besuchen Sie die Seite Magento News:

• Ist Magento der richtige Shop für mich?
• Was kostet ein Magento Shop?
• Basiswissen zu Magento
• Leistungssteigerung und Optimierung von Magento

Seit Neuestem gibt es ein Modul (Market Ready Germany), welches Magento fit für den deutschsprachigen Raum macht.

Für Shopbetreiber bietet das Modul CreditPass eine automatisierte Bonitätsprüfung einen deutlichen Mehrwert. Das Modul ist auf der offiziellen Magento Seite zu finden.

Weiterhin möchte ich folgende Module und Hinweise zum Betrieb von Magento bereitstellen.

• Komfortable Verwaltung der Zahlungsmethode “Vorauskasse” ermöglicht das Modul “BankPayment”.
• Erweiterung für die Zahlungsmethode “Nachnahme” – Modul “CashOnDelivery”.
• Ein unverzichtbares Modul für die Steuerung der Produktbildgrößen – “NetAmbition_DirectResize”
• SEO Optimierung – “Yoast_MetaRobots”
• Schnittstelle zu Preissuchmaschinen – “TechDivision-PSMEXT”

Jetzt noch ein wenig technische Information für versierte Nutzer zur serverseitigen Optimierung:

• Eine abgestimmte Anpassung von MyAQL, Apache und PHP ist unabdingbar für eine Leistungsfähiges Magento
• Installieren Sie das PHP Modul “APC” – Dadurch erreichen Sie ein Cache-ing der der kompilierten PHP Dateien, was zum Teil zu einer Verdoppelung der Zugriffsgeschwindigkeit führt.
• Statische Inhalte wie Bilder, CSS und Javascript Dateien sollten auf einem anderen Dienst wie “lighttpd” ausgelagert werden.
• Bald erscheint ein internes Magento Modul, welches ein erweitertes Cache-ing ermöglichen soll. Dies bewirkt eine Performance-Steigerung um den Faktor 10.
  

Ich hoffe diese Informationen waren für Webshop-Interessierte hilfreich und stehe gerne bei Rückfragen zur Verfügung.

Und bitte vergessen Sie nicht, Ihren Shop von einem qualifizierten Anwalt zu überprüfen. – Eine Abmahnung in der Startphase ist äußerst ärgerlich!

In seiner neuesten Version präsentiert sich SugarCRM OpenSource 5.5 mit einer genialen Oberfläche, die sich extra für mobile Endgeräte optimieren lässt. Die Daten bleiben weiterhin im System und Ihr Smartphone greift über das Standard Web Protokoll auf die CRM Module zu. Dies verspricht einen optimalen Workflow für das Arbeiten unterwegs. Sie können also mit einem Blackberry, G1 oder iPhone direkt auf die Kunden und Kontaktverwaltung zugreifen, E-Mails versenden … – Eben alle Funktionen einer CRM Lösung. Hier als Einschub die einzelnen Funktionen von Sugar CRM OS:

Module:

• Kalender

• Aktivitäten: Meetings, Calls, ToDOs

• E-Mails: mit automatischer Verfolgung des Kommunikationsprozesses pro Kontakt/ Firma/Interessent

• Dokumentenmanagement

• Vertriebsunterstützendes Kontaktmanagement in logischen Schritten

• Kampagnenverwaltung mit ROI Analyse, integriertes Newsletter System

• Verkauf: Analyse und Verfolgung mit Verkaufschancen und Zusammenfassung

• Projektmanagement: Übersicht der Projekte mit Teilaufgaben, Aufgabenzuweisungen, intelligente Verknüpfung zu Kontakten, Dokumenten und weiteren Vorgängen.

• Fehlerverfolgung (Bug- Tracking)

Gerne berate ich Sie hierzu in einem persönlichen Gespräch…

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